Política de Reembolso

Última atualização: 26 de maio de 2025

1. Direito de Retratação (conformidade europeia)

Dispõe de um prazo de 14 dias após a receção da encomenda para exercer o seu direito de retratação, sem necessidade de justificar o motivo.

O produto deve estar não aberto, não utilizado e na embalagem original.

Os portes de devolução ficam a cargo do cliente.

Para exercer este direito, contacte-nos através de contact@harmova-pt.com.

O reembolso será efetuado no prazo de 14 dias após receção do produto devolvido.

2. Garantia Comercial Harmova

Além do direito de retratação, a Harmova oferece uma garantia comercial “Satisfeita ou reembolsada” válida durante 30 dias após a receção.

Reembolsamos 50% do valor do produto, esteja ele usado ou não.

Esta garantia é limitada a uma única solicitação por cliente.

Para ativá-la, envie-nos um email para contact@harmova-pt.com indicando o número da encomenda.

3. Produtos não reembolsáveis

Por motivos de higiene, produtos abertos ou consumidos só podem ser reembolsados até 50% ao abrigo da nossa garantia comercial.

Produtos em promoção ou em saldo não são reembolsáveis (exceto em caso de defeito).

4. Procedimento de devolução

A morada de devolução será enviada por email.

O envio deve incluir:

• O produto a devolver

• Prova de compra (número da encomenda ou fatura)

Recomendamos utilizar um envio com número de rastreio.

Os portes de devolução não são reembolsados.

5. Prazo de reembolso

Após receção e verificação do produto devolvido, será informado por email.

O reembolso (total ou parcial) será emitido no prazo de 7 a 14 dias úteis, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Em caso de atraso:

• Verifique novamente a sua conta bancária

• Contacte o seu banco ou entidade emissora do cartão

• Escreva-nos se o reembolso não surgir após 14 dias úteis

Email: contact@harmova-pt.com

6. Produtos defeituosos ou danificados

Se receber um artigo danificado ou defeituoso, contacte-nos no prazo de 7 dias com fotos anexas.

Será efetuada a substituição ou reembolso sem custos adicionais.